Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Überblick

Bei OVANIX hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess, um Ihnen eine reibungslose Erfahrung zu ermöglichen.

Rückgaben

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er erhalten wurde. Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs zurückgegeben werden. Ein Kaufnachweis, wie z. B. eine Bestellbestätigung oder Rechnung, ist ebenfalls erforderlich.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können.

Kosten der Rücksendung

Bei OVANIX übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung vollständig. Für berechtigte Rücksendungen fallen für unsere Kunden keine Rücksendekosten an.

Ausschluss von Rückgaben

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn das Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweist, nach der Lieferung beschädigt wurde oder die Originalverpackung bzw. das Zubehör fehlt. Jede Rücksendung wird nach ihrem Eingang überprüft, um sicherzustellen, dass sie unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsdienstleister oder Bank 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung. Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir den Fall schnell bearbeiten und – sofern zutreffend – einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen können.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Wurde die Bestellung bereits versandt, muss sie nach Erhalt gemäß unserem regulären Rückgabeverfahren zurückgesendet werden.