So funktioniert's

Bei OVANIX möchten wir Ihr Einkaufserlebnis einfach, transparent und angenehm gestalten. Nachfolgend erfahren Sie, was Sie bei einer Bestellung in unserem Shop erwartet.

01. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder während Sonderaktionen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

02. Welche Produkte bieten Sie an?

OVANIX bietet sorgfältig ausgewählte Produkte an, die auf Qualität, Funktionalität und Kundenzufriedenheit ausgelegt sind.

Detaillierte Informationen zu den jeweiligen Produkten, ihren Eigenschaften und ihrer Verfügbarkeit finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten.

03. Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und dem jeweiligen Versanddienstleister variieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

04. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung ist ganz einfach:

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse.
Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

05. Was passiert nach meiner Bestellung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung:

prüfen und bearbeiten wir Ihre Bestellung,
bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor,
senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung (sofern verfügbar),
liefern wir Ihre Bestellung an die angegebene Lieferadresse.

Wir halten Sie während des gesamten Bestellprozesses auf dem Laufenden.

06. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

07. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall und bieten – sofern berechtigt – einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie an.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@ovanix.shop